מתפרסם מאז שנת 1999
משפט
תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד Google Inc ונגד גוגל ישראל בשם כל מי שרכש מהן מנוי לאפליקציה וביטל לאחר מכן את המנוי אולם בכל זאת נגבו ממנו שלא כדין דמי מנוי מלאים עבור מחזור החיוב האחרון בו ניתנה הודעת הביטול
“בניגוד גמור להוראות הדין החל, מקום בו מוקנית ללקוח זכות חוזית לבטל את המנוי לשירות אפליקציות (המהווה עיסקה מתמשכת) והלקוח מבטל את המנוי כאמור – גוגל אינה מבטלת את השירות בתוך שלושה ימים כמתחייב, ובהמשך גובה מן הלקוח שלא כדין את מלוא התשלום עבור מחזור החיוב במהלכו ניתנה הודעת הביטול. בעשותה כן, קושרת גוגל את הלקוח בעיסקה בה אין הוא חפץ יעוד ויותר מכך – בעיסקה אותה ביטל כדין וחדל לעשות בה כל שימוש. והכל – מעבר לפרק הזמן המותר”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום
“בפועל המשיבה מעלה את התעריף החודשי כבר לאחר 11 חודשים, ולא בחלוף 12 חודשים כפי שהיא מחוייבת ומצהירה, באופן בו היא גוזלת מכל לקוח ולקוח 20 ₪ בגין כל שנת התקשרות”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
הממשלה תצביע ביום ראשון על “צמצום חובת הפריסה של חברת התקשורת – תיקון החלטת ממשלה”
“בעקבות עבודת המטה שנעשתה במשרדי התקשורת והאוצר בנושא זה, בכוונת שר התקשורת לקבוע כי חובת הפריסה של חברת התקשורת תעמוד על 40% ממשקי-הבית בישראל בתוך עשר שנים וזאת תוך עמידה באבני דרך מחייבות אשר ייקבעו ברישיונה בכללי של החברה. כמו כן בהתאם לסמכותו …. בכוונת שר התקשורת להתיר לבעל רישיון לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב, למעט בזק והוט, להחזיק אמצעי שליטה בחברת התקשורת”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
אבי וייס עורך ‘טלקום ניוז’ מפרסם באתר שלו הודעות לעיתונות (שפירסם לציבור משרד התקשורת) וטוען כי מדובר באייטמים ‘בלעדיים’ ו’ראשונים לדווח’ שלו
כבר כתבתי על כך לא אחת שקצת משונה שאבי וייס עורך ‘טלקום ניוז’ מכתיר פרסום הודעות לעיתונות או דיווחים על כנסים מקצועיים שהתקיימו, כאייטמים שהם ‘בלעדיים’/ראשונים לדווח’. מעניין באיזה בית-ספר לתקשורת בדיוק מלמדים לעבוד כך?
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
אבי וייס עורך ‘טלקום ניוז’ פירסם ב- 9.7 אייטם ‘בלעדי’ לגבי משרד התקשורת עם “מסמך טרי שנחשף”; האמת? לא ‘בלעדי’ ולא ‘חשיפת מסמך’: ידיעה בנושא הזה פורסמה כאן ארבעה ימים קודם לכן
בתוך מס’ ימים שונה סיווג האייטם באתר של אבי וייס: מ’בלעדי’ הוא שונמך ל’חדשות מקומיות’ וכן התווספה עוד מלה אחת לכותרת של האייטם הזה: במקור, אבי וייס טען שמנכ”ל משרד התקשורת פועל בשליחות של סלקום; בגירסה המאוחרת יותר צויין כי המנכ”ל כהן “… פועל כנראה בשליחות של סלקום”. מה גרם לסייג את הקביעה הנחרצת ולהוסיף ‘כנראה’? לאבי וייס הפיתרונים.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, משפט
העליון נעתר לבקשת עיכוב ביצוע והוציא צו ארעי האוסר על משרד הביטחון מלהוציא לפועל את החלטת ועדת המכרזים לגבי החברה הזוכה במכרז ‘מערכת פתיחת מקלטים מרחוק’, עד למתן החלטה אחרת
בין שאר טענות העותרת: הזוכה במכרז הודתה שחברת סלקום, שכלל לא התמודדה במכרז, היא זו אשר מערכת השו”ב ‘תשב’ בחצריה. אין זה מתקבל על הדעת שמערכת השו”ב, המהווה את ליבת הפרוייקט, ולמעשה היא ‘המוח’ של פתיחת המקלטים מרחוק, לא תימצא בחצרי הקבלן הראשי שזכה בפרוייקט אלא בחצרי קבלן משנה.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
ארבעה תובעים נגד סלקום – בגין ‘קנס’ של 99 ₪ על כל כרטיס SIM שלא הוחזר לה – משכו חזרה את תביעתם (ובקשה להכיר בה כייצוגית)
במסגרת הדיונים בתביעה הסכימה סלקום להשיב לכ- 2,265 ממנוייה סך הכל סכום של 191,025 ₪ בתוספת הפרשי ריבית והצמדה וכן לחדד את נהליה, בנושא החזרת כרטיסי SIM, אל מול המשווקים עימם היא פועלת.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים
אגף המכס ומע”מ: התקשרויות (בפטור ממכרזים) עם חברות תקשורת סלולריות וחברות טלפוניה שונות, כספקיות יחידות, לצורך קבלת מידע על לקוחותיהן
מטרת ההתקשרות היא “קבלת שירותי מידע על פעילות מכשיר סלולר הנחוץ ליחידות החקירות והיס”מ. הפנייה נעשית לכל החברות בעלות אישור הפעלת שירותי טלפוניה סלולרית, עפ”י צו של בית-המשפט. החברה הסלולרית בה מנוהל הקו הנבדק, מספקת מידע בהתאם לסוג המידע המבוקש”.
להמשך הידיעהמשפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד טריפל סי מחשוב ענן בשם ‘כל לקוחות החברה אשר התנתקו ממנה וחוייבו במלוא התשלום בגין מחזור החיוב במהלכו התנתקו למרות שהיו מחוברים לשירותים רק בחלקו של אותו חודש’
“הפרתה של הנתבעת את הוראות חוק הגנת הצרכן באה לידי ביטוי בכך שהיא מחייבת את לקוחותיה, המבקשים להתנתק משירותיה בגין חודש מלא, גם אם הודעת הניתוק הגיעה בתחילתו של החודש או במהלכו. קרי, במקום לבצע חיוב יחסי בגין תקופת השימוש של הלקוח בפועל, המשיה מחייבת את הלקוח בתשלום המלא בגין אותו חודש.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד גולן טלקום בשם כל מי שהתנתק משירותיה וחוייב בתשלום חודשי מלא ולא באופן יחסי לשימוש
בכתב התביעה מובא נוסח תשובתו של דניאל הגר, צוות פניות לקוחות בחברת גולן טלקום שכתב לתובע: “חברתנו מחייבת את לקוחותיה בגין חבילות ולא בעבור שימושים, וזאת באופן של תשלום קבוע מראש … לאור זאת, חברתנו אינה מחייבת את לקוחותיה באופן יחסי ובשל כך לא יינתן זיכוי יחסי עבור ניתוק, או ניוד קו שבוצע בחלק מתקופת מחזור החיוב”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד פרטנר בשם כל לקוחותיה “אשר חוייבו במלוא עלות התשלום לחודש או לתקופת חיוב בעת ההתחברות ו/או הניתוק מכל שירות הניתן ע”י הנתבעת, למרות שהיו מחוברים לשירות רק בחלק מהחודש או בחלק מתקופת החיוב”
“מן האמור עולה בבירור, איפוא, כי הן בשנת 2012, הן בשנת 2015 והן בשנת 2016, נהגה הנתבעת, כעניין שבמדיניות אשר עוגן בהסכמים, לחייב את לקוחותיה בתשלום בגין מחזור חיוב חודשי מלא, גם כאשר הלקוחות נהנו משירותיה רק בחלק ממנו”.
להמשך הידיעהמשפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום בשם מנויי שירותי סלקום TV שחוייבו בתשלום עבור שירותים שהוזמנו ללא ידיעה/הסכמה של בעל המנוי
“התנהלות זאת של החברה היא רשלנית, חסרת תום לב, אך אין ספק שהיא מניבה הכנסות יפות – הרי סלקום אינה מסתכנת בכך שהיא תצטרך להחזיר את מה שנגבה. המקסימום שסלקום מסתכנת בו הוא שהחברה תאבד את ההכנסה ‘הנוספת’ מאותו הלקוח בעתיד. אך אם כל שנה מצטרפים אליה עשרות אלפים, תמיד יהיו לקוחות חדשים שלא יידעו את המנגנון ו’יפלו בפח’.”
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד פרטנר וסלקום בשם “כל מי שהשתמש בשירותי חו”ל של הנתבעות מחוץ לחבילה או בלא חבילה או בחריגה מחבילה אשר לגביהם נגבה מחיר מופרז”
‘בכל המקרים משולמים סכומי עתק בגין כל דקה ודקה, למרות שבמסגרת חבילה היה משולם סכום נמוך מאוד באופן יחסי, ולמרות שלמשיבות העֲלוּת בגין אותה דקת שיחה או שירות בחו”ל הינה זהה ונמוכה במיוחד. איננו יודעים מה העֲלוּת של דקת שיחה אצל הנתבעות, אבל ברור לנו שהיא אינה כה גבוהה כמו שהנתבעות מנסות לספר לנו. על פני הדברים מדובר בעֲלוּת של עד 50 אג’ לדקה, כנראה פחות. ואם ההערכה הזאת נכונה, הרי מדובר בחיוב של יותר מפי 50 מהמחיר, ומדובר ברווח מופרז, מוגזם ובלתי סביר של 6,000%! … אנו איננו אומרים שאסור למשיבות להרוויח. אדרבא, שכל משיבה תרוויח. אך שתרוויח רווח הוגן. לא רווח מוגזם ולא רווח עושק … זהו רווח מופרז בכל קנה מידה שהוא – שאין לו אח ורע גם בישראל’.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד פרטנר, פלאפון וסלקום תקשורת בשם כל לקוחותיהן שביקשו להאזין להקלטת שיחה קודמת שלהם עם מוקד שירות הלקוחות ונדרשו להגיע פיסית למוקד לצורך ההאזנה
“הסיבה היחידה להתנהלות זו, כך ברור לקורא החד, הינה רצונן של המשיבות לסרבל ולהקשות על לקוחותיהן את בירור טענותיהם. כך, המשיבות מסתמכות על הנחת העבודה כי כאשר הן מסרבות להעביר את הקלטות השיחות ללקוחותיהן, רוב הלקוחות לא ימהרו לכלות שעות רבות מזמנם ביחס לסכסוך שעלותו, לעיתים, שקלים בודדים בחודש”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום בשם כל לקוחותיה ש”רכשו ממנה ציוד בעיסקאות אשראי ושנגבתה מהם ו/או נרשמה לחובתם ריבית עתידית לאחר שהנתבעת העמידה לפירעון מיידי את עיסקת האשראי”
“מחוות דעתו של המומחה עולה כי עבור התובע, תוצאת פרקטיקה פסולה זו היא ששילם ריבית אסטרונומית בשיעור של 64.39%, במקום ריבית של 30.55%, לה התחייבה הנתבעת. תוצאה זו – של תשלום ריבית גבוהה מהמוסכם, מתרחשת בכל מקרה של קיצור עיסקת האשראי, גם בחודשים ספורים בלבד … המומחה גם עמד על כך שמדובר בהתנהלות חריגה בעולם האשראי”.
להמשך הידיעהאינטרנט, טלקום/וויירלס/מובייל, משפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום בשם כל לקוחות החברה שהתנתקו משירותי הטלביזיה ו/או אינטרנט ו/או טלפון נייח שלה שחוייבו במלוא התשלום עבור מחזור החיוב למרות שהיו מחוברים רק בחלק מהתקופה
לדעת התובע, “חוזה בעיסקה מתמשכת כבעניינו יסתיים בתוך 3 ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת הביטול. במועד זה, על העוסק לחדול ממתן השירות וכן להפסיק את החיוב בגינו. אשר על כן, על החיוב בגין מחזור החיוב האחרון של הלקוח להיות יחסי, בהתאם למספר הימים בהם צרך את השירות”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה אושרה כתובענה ייצוגית נגד סלקום; התקבלה עמדת התובעת “בעניין החובה החלה על סלקום לחייב באופן יחסי לקוח המתנתק ממנה בטרם מועד סיום מחזור החיוב”
השופט: “האם בעת התנתקות מנויי המשיבה לשירותי טלפון נייד עליהם לשלם עבור מלוא מחזור החיוב החודשי, אף אם התנתקו במהלכו ולא בסופו, או שהחיוב צריך להיות יחסי בהתאם למועד ההתנתקות? זו השאלה הניצבת לפניי במסגרת הבקשה לאישור תובענה ייצוגית שבכותרת”.
להמשך הידיעהאבטחת מידע/סייבר, פרסום/שיווק/מדיה
הרשות להגנת הפרטיות בדקה האם הוראות החוק מתקיימות לגבי איסוף מידע בשוק החברות המעניקות שירותי צפיית תוכן; מפרסמת את “סקירת פרטיות: שוק שירותי צפיית תוכן בישראל”
בעקבות ההליך שלחה הרשות לחברות הוט, DBS, סלקום, פרטנר, טריפל סי ונטפליקס מכתבים המפרטים את הדרישות החוקיות מהחברות המספקות שירותי צפיית תוכן בישראל.
להמשך הידיעהאינטרנט, טלקום/וויירלס/מובייל, משפט
20 תביעות (ולצידן בקשות להכיר בהן כתובענות ייצוגיות) הוגשו נגד חברות טלקום ואינטרנט ברבע הראשון של 2018
מרבית התביעות הללו פורסמו כאן באתר.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
הוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום ו- Apple: ‘נמנעו/התרשלו לעדכן בליקויים/תכונות מהותיות במכשיר אותו קנו ורכשו הלקוחות במיטב כספם’
סלקום ואפל מכרו ומוכרות מוצרים “אשר מתקיים בהם ליקוי מובנה”, במחיר מלא וכאשר הן יודעות שיש “ליקוי/באג מובנה/כשל יסודי אשר גורם למחיקת זיכרון המכשיר באופן מלא ויסודי, בלי כל אפשרות לשחזרו בשום דרך שהיא. תופעה זו מתרחשת עקב נעילת המכשיר לאחר מספר ניסיונות הפעלת המכשיר בסיסמה שגוייה … לא מן הנמנע כי לנתבעות יש אינטרס בליקוי זה, אשר ידרבן את הלקוחות לגבות את זיכרונם בשירות גיבוי הניתן ע”י המשיבות, כשירות בתשלום נוסף.
להמשך הידיעה