עיריית לוד: מכרז לאספקת מערכת CRM לניהול מוקדים עירוניים

הגוף המפרסם: עיריית לוד

נושא המכרז: מכרז לאספקת מערכת CRM לניהול והפעלת מוקדים עירוניים ושירותים נלווים עבור העירייה

מס’ המכרז: 8/2020

מועד אחרון: 26 במאי 2020

הערות: כיום מופעלת ברשות מערכת CRMC כפתרון למוקד עירוני, לניהול משימות ולמענה קבלת פניות של גופים עירוניים נוספים.  המערכת מופעלת כשירות ענן.  כמות פניות מוקד ברשות: בשנת 2019 עמדה על 110,000 פניות. מספר המשתמשים במערכת מגיע ל- 150.

המערכת הנדרשת הינה מערכת אינטרנטית במודל ענן הניתנת לגיבוי מקומי לעבודה בשעת חירום.