סקר צרכנים בינלאומי של Amdocs/OVUM ב- 17 מדינות בחן שימוש בשירותים פיננסיים ניידים [Mobile Financial Services]

Inside the World of MFS: What Consumers Want, דו”ח של חברת המחקר והייעוץ OVUM שהוכן עבור חברת  Amdocs  ופורסם ב- 29 בספטמבר 2015 מבוסס על סקר שנערך בקרב 8,500 צרכנים ב- 17 מדינות והתמקד בנושא שירותים פיננסיים ניידים [Mobile Financial Services, MFS].

הסקר נערך ב- 17 המדינות הבאות: אינדונסיה, ארצות הברית, ברזיל, בריטניה, גאנה, גואטמלה,  דנמרק, דרום אפריקה, הודו, הפיליפינים, מלזיה, מקסיקו, נורבגיה, פינלנד, קולומביה, קנדה ושבדיה.

שישים-ושמונה אחוזים מהמשיבים לסקר אמרו כי אינם משתמשים בתשלומים ניידים או ביישומוני שירותים פיננסיים ניידים. היעדר מודעות שוק ותפיסות שגויות לגבי שירותים פיננסיים ניידים הם הגורמים העיקריים לאי-השימוש עד כה.

ב- 12 החודשים הקרובים הצרכנים שישתמשו יעשו שימוש בעיקר ביישומונים הבאים: חסכונות, הלוואות, ביטוח ופתרונות תשלום לטיפול רפואי ולחינוך. מדובר גם בשווקים המפותחים וגם בשווקים המתפתחים.

בין הגורמים לשימוש בשירותים הללו: אבטחה מוגברת, דמי העברה נמוכים וקלות שימוש.