משרד החוץ: מכרז פומבי לאספקת תשתית CRM במתכונת ענן ולפיתוח, הפעלה ותחזוקת מערכת דיפלומטית רוחבית על גבי התשתית המוצעת עבור אגף תקשוב במשרד

הגוף המפרסם: משרד החוץ/אגף התקשוב

נושא המכרז: מכרז פומבי לאספקת תשתית CRM במתכונת ענן ולפיתוח, הפעלה ותחזוקת מערכת דיפלומטית רוחבית על גבי התשתית המוצעת עבור אגף תקשוב במשרד

מס’ המכרז: 07/2019

תאריך פרסום: 2 במאי 2019

מועד אחרון: 13 ביוני 2019

הערות: המערכת תכיל את כל הפונקציונליות הנדרשת לניהול העבודה הדיפלומטית ותספק תמיכה מלאה בתהליכים העסקיים של המשרד. התשתית כוללת יכולות בתחום השיווק, המכירות והשירות המסייעות לארגון לנהל את קשריו עם לקוחותיו ובעלי עניין נוספים.

התשתית  שתסופק תכלול בין היתר תמיכה ביישומים שונים (כולל יישומי מובייל), כלים ומודולים הכוללים: רב ערוציות, דו”חות, אנליטיקה, דיווחים סטטיסטיים היסטוריים, ניהול קמפיינים, Gamification, ניהול ידע, סקרים, משובים, ניהול פרויקטים, פורטלים שונים, ניהול קהילה, הערכת ביצועי עובדים, Social listening, ניהול הודעות והתראות, Guided navigation, תשריטי שיחה ועוד.