ייצוגית: “מדובר ב’שוחד’ של ממש הניתן ע”י סלקום לאחד מהדיירים ע”מ לקנות מידיו מידע פרטי מוגן” של שכניו כדי “לשכנעם להצטרף לפרוייקט הסיבים האופטיים” שלה

היום (29.9.2020) בשעה 09:40 דיווחתי בחלון המבזקים של אתר זה: הוגשה (29.9.2020) תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום ישראל, סלקום תקשורת קווית וחברת ריל טיים סלולר; הקבוצה המיוצגת: “כלל הדיירים המתגוררים בבתי דירות שמספר הטלפון שלהם הודלף לסלקום ישירות או אף לשלוחיה, מתוך קבוצת הווטסאפ של הבניין, עקב מעשי שידול ופיתוי שבו הן נקטו כלפי המדליף, ללא קבלת הסכמתם של הדיירים כנדרש לפי חוק הגנת הפרטיות”; זאת לשם “משלוח דבר פרסומת והודעות שיווקיות”; היקף התביעה הקבוצתית: 50 מיליון ₪.

יצויין כי חברת ריל טיים היא “חברה גדולה העוסקת בתחומי הייבוא, השיווק והמכירות בענף התקשורת הסלולרית”; “ריל טיים גם מספקת שירותי שיווק לחברות סלולר גדולות דוגמת סלקום, כשלוחתה וכמשווקת מורשית מטעמה”.

התביעה הוגשה ע”י ניר סבירסקי ובנימין איזקס לבית-המשפט המחוזי בחיפה. “המבקשים הינם בגירים, אזרחי ותושבי מדינת ישראל המתגוררים בבניינים רבי קומות, בהם פרוסה תשתית סיבים אופטיים, לרבות של סלקום, תשתית טכנולוגית חדישה שנועדה לספק שירותי אינטרנט מהיר”.

בכתב התביעה נאמר בין היתר כי “בבניינים בהם מתגוררים המבקשים קיימת תשתית של סיבים אופטיים שנפרסה במקביל הן על-ידי סלקום והן ע”י חברת פרטנר. כמו כן קיימת תשתית אינטרנט מהיר של חברת HOT. כך גם בבניינים רבים אחרים בישראל בהם נפרסה תשתית של סיבים אופטיים באמצעותם מסופק חיבור לשירותי אינטרנט מהיר. לאור אותה פריסה מקבילה של סיבים מטעם חברות תקשורת מתחרות, כמו גם בשל העלות השקועה הגבוהה שבפריסת תשתית הסיבים האופטיים, התפתחה תחרות בין החברות על דיירים המתגוררים באותו בניין ובכלל תחרות על צרכנים וצרכניות המעוניינים להתחבר אל תשתית הסיבים האופטיים.

“תחרות זו בין חברות התקשורת הניבה טקטיקות שיווק ומכירה פסולות, הן במישור המשפטי והן במישור המוסרי-ערכי, תוך רמיסת פרטיותם של דיירי אותם הבניינים, באמצעות פיתוי של מי מדיירי הבניין ושידולו להדליף לסלקום את מספרי הטלפון של דיירי הבניין, תמורת הטבה כספית הניתנת לדייר אחד מתוך אותו בניין – ‘הדייר הנבחר’. בתמורה לשידולו של אותו דייר באמצעות ‘הטבה’ בשיעור של כמה מאות שקלים בשנה, משכנעות המשיבות ומנחות את אותו דייר לבגוד באמונם של שכניו ולמסור לידיהן את פרטי ההתקשרות של דיירי הבניין”.

“בהקלטות שיפורטו להלן, מתועדת סלקום כמי שמנחה את אותו דייר ‘נבחר’ לבצע צילומי מסך של רשימת חברי קבוצת הווטסאפ של הבניין, שבה לצד שמו של חבר הקבוצה מצויין מספר הטלפון הנייד שלו, מידע פרטי של השכנים והשכנות באותו בניין. מידע פרטי בו מעוניינת סלקום כדי שתוכל לבצע מהלכי שיווק ומכירה של חבילות הסיבים האופטיים לדיירי הבניין. בהתאם להקלטות שיובאו להלן, הודתה סלקום כי מדובר בנוהל של סלקום, פרקטיקה רווחת של סלקום וכי סלקום פועלת בשיטה זו בכל רחבי מדינת ישראל, בערים שונות, לגבי בניינים רבים, וכך שמה ידה על מידע אישי ופרטי”.

לדברי התובעים, “מדובר ב’שוחד’ של ממש הניתן על-ידי סלקום לאחד מדיירי הבניין על-מנת לקנות מידיו מידע פרטי מוגן של אזרחים תמימים, קרי את פרטי ההתקשרות עם שכניו ושכנותיו. כל זאת עושה סלקום על-מנת שזו תוכל להטריד את השכנים והשכנות בהודעות ושיחות שיווקיות, על-מנת לשכנעם להצטרף לפרוייקט הסיבים האופטיים, מבלי שהם נתנו הסכמתם החופשית והמודעת למסירת פרטיהם האישיים לגורמים מסחריים כמו סלקום, לא כל שכן לא הסכימו כי מידע פרטי זה יודלף על-מנת שגורמים מסחריים יוכלו להטריד את מנוחתם בהצעות טורדניות להצטרף לשירות זה או אחר.

“התמלילים המצורפים לבקשה חושפים דפוסים אפלים בהם נוקטת סלקום, אם במישרין ואם באמצעות שלוחיה, באופן המזכיר דפוסי פעילותם של ארגוני ביון המפעילים סוכני בילוש אחר מושא הציד שלהם.

“כך, אותו דייר שסלקום מצליחה לשדלו להדליף את המידע הפרטי של שכניו ושכנותיו, מונחה ע”י סלקום ושלוחיה לצלם עבור סלקום את מספרי הטלפון שלשכניו, כפי שהם רשומים בקבוצה פרטית, קבוצת הווטסאפ של דיירי הבניין, תוך שהיא מנחה את אותו דייר להעבירם אליה בדרך של צילומי מסך”.

“הדברים חמורים במיוחד גם משום שהמשיבות מבקשות לשסע את אחד משכני הבניין באלה המתגוררים בצמידות ובסמיכות אליו, והכל באמצעות פיתוי השכן בטופין שאינו אלא אמצעי פסול לחדור אל תוך מידע פרטי ואישי של דיירי הבניין. בכך גורמת סלקום לאותו דייר להפר את האמון שנתנו בו שכניו כאשר חלקו עימו את פרטי הקשר שלהם ומידע נוסף הנוגע לשיגרת חייהם היומיומית בביתם – מבצרם”.

“האזנה לשיחות שהתנהלו בין המבקשים לבין נציגי סלקום וקריאת התמלילים המצורפים לבקשה זו אינם יכולים להניח למוסר ולמצפון לשקוט ואף לא לעצום עין כנגד שיטה נפסדת זו הרומסת את האוטונומיה של השכנים והשכנות בבניינים בהם פרוסה תשתית של סיבים אופטיים, הכל בשם האינטרנט הכלכלי של סלקום להגדיל את מספר לקוחותיה בתשתית הסיבים האופטיים, הן לצורך החזרת העלות השקועה שלה בפריסת תשתית הסיבים והן על-מנת לנגוס בנתח השוק של מתחרותיה וכך להגדיל את רווחיה גם במחיר של פגיעה בפרטיותם של השכנים והשכנות”.

התביעה הוגשה באמצעות עו”ד צביקה מצקין.

[הערה: כל ההדגשות בידיעה זו מופיעות כך בכתב התביעה המקורי].