חח”י: מכרז ליישום תוכנית מצוינות תפעולית עבור אגף מערכות מידע ותקשוב

הגוף המפרסם: חברת החשמל לישראל (חח”י)/חטיבת התקשוב/אגף מערכות מידע ותקשוב (אמ”ת)

נושא המכרז: מכרז ליישום תוכנית מצוינות תפעולית עבור אגף מערכות מידע ותקשוב בחברת חשמל

מס’ המכרז: 2001442680

מועד אחרון: 27 בספטמבר 2017

הערות: אגף מערכות מידע ותקשוב בחח”י עוסק במגוון רחב של תחומים ובהם:

• איפיון, פיתוח ויישום מערכות מידע ופרויקטים טכנולוגיים ותשתיתיים רבי היקף בכל תחומי עיסוק חברת החשמל;
• ניהול תשתיות התקשוב הארגוניות;
• התמחות בארכיטקטורה ארגונית ובטכנולוגיותICT מגוונות ובהן מובייל, BU ואנליטיקה ארגונית, מחשוב ענן ועוד;
• הגנת הסייבר, כולל הקמה וניהול מרכז סייבר ארצי להעלאת רמת האבטחה של רשתות קריטיות וניהוליות בחברה;
• תכנון, הקמה והפעלת תשתיות מחשוב ותקשורת ברוב סוגי הפלטפורמות הקיימות, כולל Data Center;
• תשתיות התמסורת (סיבים אופטיים, מיקרוגל, אלחוט), שירותי טלקום ושליטה ובקרה (שו”ב).

■ “לאור השינויים העוברים על חברת החשמל לישראל בכל ההיבטים, נדרשת בחינה כוללת של מבנה הקצאת המשאבים והעלויות באגף המחשוב והתקשוב. במהלך שנת 2016 אמ”ת הגדיר את הבסיס ל- 13 נושאים אשר בהם מעוניינת החברה לבצע שיפור ביצועים והשגת חיסכון. החברה הקימה מספר צוותים שיטפלו בכל אחד מהנושאים.

“במהלך אותה שנה, בוצעה התקשרות עם חברת שטראוס אסטרטגיה ייעוץ ומערכות בע”מ ואמ”ת הכין, בליווי של חברת שטראוס, תוכנית מפורטת למצויינות תפעולית, שתביא להתנעת תהליכי מצוינות בפעילות אמ”ת והשגת התייעלות וחיסכון.

“במסגרת המכרז מבקשת החברה לקבל הצעה לליווי לצורך יישום הנושאים המוגדרים בתוכנית ההתייעלות”.

■ חברת החשמל כוללת במטרות יישום התוכנית: שיפור ביצועים והשגת חיסכון, שיפור השירות ללקוח, הורדת עלויות והתייעלות.

■ הנושאים שהוגדרו בתוכנית ההתייעלות ובהם מבקשת החברה לבצע שיפור ביצועים והשגת חיסכון:

+ התאמת מבנה אמ”ת והטמעת השינוי.

+ שינוי במבנה הקשר מול הלקוחות ותיחור פרוייקטים (בתוך האגף, מול הספקים).

+ פיתוח המשאב האנושי: פיתוח מסלולי קידום מקצועיים/טכנולוגים על-מנת לאפשר התפתחות אישית ללא מסלול ניהולי ובחינת המיומנויות הנדרשות מעובדי ה- IT בהתאם למגמות בסביבה טכנולוגית.

+ מודל משאבים גמיש.

+ מצויינות בשירות.

+ כלי מידע ניהולי לפעילות אמ”ת: מדידה ממוחשבת של KPI’s מרכזיים בפעילות אמ”ת ; כלי תובנה עסקית [Business Intelligence, BI] וביג דאטה [Big Data].

+ ניהול ושימור ידע: הטמעה של כלי לניהול ושיתוף ידע [Collaboration]  שאינו היררכי, חיזוק התפיסה הפורטלית (העלאת דו”חות ומידע לפורטל, לא במייל),  ביסוס כלי חיפוש חזקים.

+ חדשנות מנוהלת: הקמת מנגנון לא היררכי מלווה בכלי ממוחשב לייזום המלצות לתהליכי חדשנות, ייעול וחיסכון.

+ היערכות לקליטת שובל: בניית תכנית להפעלה שוטפת של המערכת החדשה ותחזוקתה [מערכת לניהול הבילינג וקשרי הלקוח לארגון. מרכז הפיתוח המרכזי של מערכת שובל הוא בתל אביב].

+ איחוד תשתיות: מינוי מנהל אחד לתחום התשתיות, מיפוי תשתיות ותהליכים – איתור ‘כפולים’ – בניית תכנית להתאמת המערך בראיית מערך אחוד והיערכות למחשוב ענן, מימוש התוכנית.

+ מפת הדרכים ליישומים ותשתיות כולל ירידה מה- MF.

+ גיבוש תפישת עבודה לסביבות פתוחות באמ”ת.

+ ליווי תמיכה תקשובית בשינויים בחברה: ליווי בתכנון ויישום שינויים במערך התקשוב, עקב שינויים המתוכננים בחטיבות החברה בשנים הקרובות, הכוללים: שינויים במערכות המידע המושפעות מהשינויים בחטיבות החברה; שינויים בתשתיות התקשוב, עקב שינויים לוגיים ופיזיים בחטיבות החברה; שינויים במערך התמסורת, והתקשורת המושפעים מהשינויים בחטיבות החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף נושאים נוספים מעבר ל-13 הנושאים הללו ו/או לבטל חלק מהם.

■ אתגרים במצב הקיים:

+ אי הוודאות בנושא השינוי הצפוי בחברת החשמל בעקבות שינויים החלים בשוק משק החשמל.

+ שינויי מגמות בארץ ובעולם בתחום משק החשמל, מחייבים מתן פתרונות תקשוב מתקדמים והיערכות מתאימה של אגף מערכות מידע ותקשוב להתמודדות עם אתגרים אלה.

+ הסביבה הטכנולוגית המשתנה בקצב גובר והולך, מכתיבה קידום הטכנולוגיות, התשתיות והחדשנות, כולל דגש על מבנה ה- ICT  התומך לקידומם.

+ הדרישה להורדת עלויות תפעוליות, וקיצוץ בתקציב התקשוב בחברה מקשים בעידן של שינויים, שבו נדרשות תשומות גבוהות בתחום התקשוב, ליישם שינויים שמצריכים השקעות גדולות.

+ קושי בשמירה על כוח אדם איכותי באמ”ת (בשל עזיבות מחד וקשיים בביצוע תחלופה מאידך).

+ שיפור מתמיד בקשר ובשביעות הרצון של לקוחות אמ”ת.