הפדרל ריזרב: השימוש בבנקאות ניידת בארה”ב ממשיך לגדול

Consumers and Mobile Financial Services 2016 , הדו”ח השנתי החמישי של ה-  Federal Reserve Board   שפורסם ב- 30 במארס 2016 אומר כי בשנת 2015 נמשכה מגמת הגידול בשימוש בבנקאות הניידת [Mobile banking] ובשירותי פיננסיים ניידים עם הגידול באימוץ של טלפונים חכמים (סמרטפונים) במיוחד וגם של מכשירים בעלי רכיבים מוגבלים יותר.

הדו”ח בודק כיצד צרכנים בארצות הברית משתמשים בטלפונים ניידים כדי להתחבר לשירותים בנקאיים, לבצע תשלומים ולדווח על החלטות פיננסיות וכן את הסיבות שהצרכנים מציגים כדי להשתמש בשירותים הללו.

נכון לנובמבר 2015 דיווחו 43% מהבגירים בארצות הברית בעלי טלפונים ניידים וחשבון בנק כי הם משתמשים בבנקאות ניידת, גידול של 4% לעומת הסקר של שנה קודם לכן.

הצעד השכיח ביותר הוא בדיקה – באמצעות הטלפון הנייד – של מצב החשבון או הטרנזקציות האחרונות. הצעד השכיח השני הוא העברות כספים בין חשבונות. הצעד השכיח השלישי הוא קבלת התראות מהבנק (מסרוני טקסט, הודעות push או דוא”ל).

אלה שאימצו בנקאות ניידת עשו זאת במקביל לשימוש בערוצי בנקאות אחרים נוספים.

הסיבה הראשית לשימוש בבנקאות ניידת היא קלות השימוש או עצם השימוש בסמרטפונים.

שתי הסיבות העיקריות לאי בחירה בבנקאות ניידת הם העדפת ערוצים אחרים ודאגה לגבי אבטחה.

ממצאי הסקר, שבוצע בידי חברת המחקר GfK, מצביעים על כך שהשימוש בשירותים פיננסיים ניידים משתנה בקרב קבוצות דמוגרפיות שונות ברחבי ארצות הברית.