בקשה לפטור ממכרז: רשות האוכלוסין וההגירה/היולט-פקרד (ישראל) בע”מ [היקף כספי: יותר מ- 2 מיליון ₪]

הגוף המפרסם: משרד הפנים – רשות האוכלוסין וההגירה

תקנה: מימוש זכות ברירה (מימוש אופציה בהסכם)

שם הספק: HP היולט-פקרד (ישראל) בע”מ

מהות ההתקשרות: הרחבת התקשרות עם חברת HP לשם החלפת נאמני מחשוב בטכנאים לפרוייקט “ארבל”. לשכות הרשות הוגדר אחד (או יותר) מהעובדים כנאמן מחשוב וזאת במטרה לסייע בפיתרון תקלות מחשוב פשוטות כמו החלפת טונרים, החלפת מסכים, חיבור ציוד ועוד. עם התחלת הפרוייקט הביומטרי נרכשו לרשות רכיבי מחשוב ייעודיים כמו סורקי טביעות אצבעות, מצלמות, משטחי חתימה, קוראי כרטיסים ועוד. הוספת רכיבים אלו גרמה לעלייה משמעותית בכמות התקלות בציוד המחשוב וכתוצאה מכך לעלייה משמעותית בכמות הפניות למרכז הסיוע ולעומס רב בעבודתו של נאמן המחשוב שלמעשה אינו מתפקד כעובד מן השורה. בנוסף חשוב לציין כי לנאמן המחשוב אין את כל הידע הנדרש לטפל בתקלות איתן הוא מתמודד היום.

לאור האמור לעיל ובעקבות דרישה שעולה מהלשכות קיים צורך דחוף במתן פיתרון בו יוחלפו נאמני המחשוב בלשכות בטכנאים ייעודיים דבר שייעל את תהליך הטיפול בתקלות וימנע פגיעה בעבודה השוטפת של הלשכה. כתוצאה מכך יתייעל השירות לאזרח. הבקשה היא לאישור 13 טכנאים אשר יסייעו בפיתרון תקלות הציוד הביומטרי הקיים בפרוייקט “ארבל”

התחלת ההתקשרות: 5 בנובמבר 2013; סיום ההתקשרות: 4 בנובמבר 2014

החלטה: נרשם; דיווח פטור משרדי. היקף כספי: עד 2,016,455 ₪ כולל מע”מ.