מתפרסם מאז שנת 1999
ניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: הכנסות תוכנות CRM באירופה יסתכמו בשנת 2013 ב- 3 מיליארד דולר, גידול של 7% לעומת 2012
חברת המחקר גרטנר פירסמה ממצאי סקר שערכה בקרב 119 ארגונים מ- 20 תעשיות שונות ב- 33 מדינות באירופה לגבי תוכניותיהם ליישום ניהול קשרי לקוחות [customer relationship management, CRM].
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: בשנים האחרונות מנהלים בצד העסקי הפכו למניעים העיקריים של שימוש בפתרונות CRM בתוך הארגון
גרטנר מעריכה כי שוק שירותי ה- CRM יסתכם בשנת 2013 ב- 34 מיליארד דולר. תחום שירותי יישומוני CRM ארגוניים צפוי לחוות שיעור גידול שנתי מצטבר של 7% בשנים 2010-2015 [שיעור גבוה בהרבה מאשר בשאר שירותי היישומונים האחרים).
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
חברת החשמל: מכרז התקשרות עם יועץ לניהול קשרי לקוחות CRM בעולם רב-ערוצי
מכרז פומבי עם בחינה דו-שלבית של חברת החשמל לישראל (חח”י) – אגף השיווק – חטיבת הלקוחות בנושא התקשרות עם יועץ לניהול קשרי לקוחות CRM בעולם רב-ערוצי.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: שוק תוכנות ניהול קשרי לקוחות (CRM) גדל ב- 12.5% בשנת 2012
חברת המחקר Gartner: שוק תוכנות ניהול קשרי לקוחות (CRM) גדל בשיעור של 12.5%: מהיקף של 16 מיליארד דולר בשנת 2011 להיקף של 18 מיליארד דולר ב- 2012.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
בקשה לפטור ממכרז: חברת החשמל לישראל (חח”י)/מטריקס
חברת החשמל לישראל (חח”י) פירסמה הודעה על כוונה להתקשר בפטור ממכרז עם מטריקס אי. טי. מוצרי תוכנה בע”מ לקבלת שירותי סיוע ותמיכה ל- CRM עסקי של חברת PeopleSoft.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
המשרד לפיתוח הנגב והגליל: מכרז לרכישת יישום אינטרנטי לניהול קשרי לקוחות (CRM) – מחשוב ענן
המשרד לפיתוח הנגב והגליל פרסם מכרז לרכישת יישום אינטרנטי לניהול קשרי לקוחות [Customer Relationship Management, CRM] ומידע בנושא פיתוח וחיזוק הנגב והגליל; המערכת באה לסייע למשרד להגשים את היעד שהציב לעצמו: להביא בעשור הקרוב תוספת של 300,000 מתיישבים חדשים לנגב ולגליל.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
IDC: חברת אורקל הובילה את שוק יישומי ה- CRM בשנת 2011
חברת המחקר IDC: במחצית השנייה של 2011 חלה האטה מסויימת בגידול בהכנסות שוק יישומי CRM לעומת המחצית הראשונה של השנה שעברה.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
משרד מבקר המדינה: מכרז להקמת מערכת לניהול תלונות ופניות הציבור
מכרז של משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור להקמת מערכת לניהול תלונות ופניות הציבור אשר תתבסס על טכנולוגיית CRM/XRM.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
בנק ישראל: מכרז פומבי עם הליך תחרותי נוסף ליישום והטמעה של מערכת לניהול פניות הציבור
בנק ישראל פירסם מכרז פומבי עם הליך תחרותי נוסף ליישום והטמעה של מערכת לניהול פניות הציבור באגף בנק לקוח בחטיבת הפיקוח על הבנקים. המערכת תהיה מושתתת על פלטפורמת Microsoft Dynamics CRM.
להמשך הידיעהמימשל/מימשל זמין, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
משרד ראש הממשלה: מכרז פומבי למתן שירותי ייעוץ בתחום שירות הלקוחות
מכרז: משרד ראש הממשלה מבקש לקבל הצעות למתן שירותי ייעוץ בתחום שירות הלקוחות והפעלת מערכי שירות עבור יחידת המטה הממשלתית (במשרד רוה”מ) לשירות לקוחות. זאת לצורך ביצוע שלושה פרוייקטים (הקמת יחידת המטה הממשלתית לשירות לקוחות לציבור; הקמת והפעלת מערך מדידת טיב השירות הממשלתי לציבור; הקמת מרכז שירות ממשלתי לציבור – נמ”ל [נקודות מפגש לאזרח]).
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM, עסקים SMBs
שוק ה- SaaS CRM ישלש עצמו עד שנת 2015
חברת המחקר AMI-Partners: שוק ניהול קשרי הלקוחות מבוסס תוכנה כ- שירות כבר מקיף כיום 570,000 עסקים קטנים ובינוניים בארצות הברית והוא צפוי בחמש השנים הקרובות לחוות גידול דו-ספרתי מידי שנה.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM, תוכנה
גרטנר: גידול של כ- 21% בהכנסות תוכנה כ- שירות ב- 2011
Forecast: Software as a Service, Worldwide, 2010-2015, 1H11 Update , דו”ח של חברת המחקר Gartner שפורסם ב- 7 ביוני 2011, מצביע על כך שצפוי גידול של 20.7% בהכנסות תוכנה כ- שירות [Software as a Service, SaaS] ב- 2011. לדברי גרטנר, ההכנסות בתחום זה יסתכמו השנה ב- 12.1 מיליארד דולר לעומת 10 מיליארד דולר בשנת 2010. […]
להמשך הידיעה