מחשוב ענן, ניהול קשרי לקוחות CRM
פורסם מסמך המתאר את פרויקט “שחקים” – הקמת תשתית ופיתוח CRM בענן במשרד האוצר
“הפרוייקט והמכרז הוצגו, טרום יציאה למכרז, בפני וועדת התקשוב העליונה בראשות יאיר פראנק ראש רשות התקשוב הממשלתי, וכן בפני יה”ב – יחידת הסייבר של התקשוב”.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
בקשה של ארכיון המדינה (במשרד ראש הממשלה) להארכת ההתקשרות בפטור ממכרז עם מיקרוסופט ישראל
משרד ראש הממשלה באמצעות ארכיון המדינה מבקש להתקשר עם חברת מיקרוסופט עבור רכישת הרחבה של פיתוחים במערכת שירות לקוחות CRM הקיימת על בסיס מוצר Microsoft Dynamics CRM .
להמשך הידיעהמחשוב ענן, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
משרד האוצר: מכרז לאספקת תשתית CRM במתכונת ענן ולפיתוח יישומים על-גבי התשתית המוצעת ומתן שירותי תמיכה
תקופת המכרז היא לחמש שנים ממועד חתימת ההסכם ושליחת הזמנה לספק הזוכה בתוספת זכות ברירה להארכת תקופה זו בעד 5 שנים נוספות.
להמשך הידיעהדואר/שירותי דואר, מחשוב ענן, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
דואר ישראל: מכרז למערכת שליחים ופלטפורמה בענן לפיתוח והפעלת יישומי CRM ומערכות תפעול
בין דרישות הסף: נכון למועד האחרון להגשת ההצעות למכרז מעסיק המציע לפחות 30 עובדים (במסגרת יחסי עובד-מעביד) שהם בעלי מקצוע בתחומי יישום ופיתוח מערכות מידע בענן.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: שוק ניהול קשרי הלקוחות (CRM) גדל ב- 12.3% ב- 2015
הגידול של שוק ה- CRM מונע ע”י הכנסות בתחום שירותי הענן עם Software-as-a-Service, SaaS כמודל האספקה העיקרי. הכנסות ה- SaaSגדלו בשיעור של 27%, יותר מכפליים מהגידול בכלל שוק ה- CRM.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
עיריית חיפה: מכרז לפיתוח מערכת לניהול פניות לאגף פניות הציבור מבוססת Microsoft Dynamics CRM
בכוונת עיריית חיפה כי המערכת תפותח בלו”ז קצר (בהתאם ללוחות הזמנים שאותם יקבע המציע הזוכה בביצוע הפרוייקט). על הזוכה להתחיל את פיתוח המערכת עם קבלת ההזמנה מעיריית חיפה.
להמשך הידיעהבריאות/רפואה, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
מכבי: מכרז דו-שלבי לאספקת מערכת ניהול חבר
המערכת תוקם בהתאמה לחוקים ולכללים בדין הישראלי, והכל על פי מסמכי המכרז ובלוחות הזמנים אשר נקבעו וייקבעו ובתמורה, וכמפורט בהסכם, במפרט ובמסמכי האיפיון.
להמשך הידיעהבריאות/רפואה, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
מכבי: מכרז דו-שלבי לאספקת מערכת ניהול חבר
המערכת תוקם בהתאמה לחוקים ולכללים בדין הישראלי, והכל על פי מסמכי המכרז ובלוחות הזמנים אשר נקבעו וייקבעו ובתמורה, וכמפורט בהסכם, במפרט ובמסמכי האיפיון.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
רכבת ישראל: מכרז להפעלת מוקד שירות ומידע טלפוני וכתוב אנושי עבור ציבור הנוסעים ושירותים פנים-ארגוניים
הרכבת מעוניינת להמשיך להפעיל את מוקד השירות ואף להרחיב את מגוון השירותים המסופקים לציבור הלקוחות ועובדי הרכבת ע”י המרכז. מוקד השירות יהיה ייעודי לרכבת.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: שוק ה- CRM גדל ב- 2014 בשיעור של 13.3% ל- 23.2 מיליארד דולר
חברת המחקר גרטנר אומרת כי נמשך הביקוש החזק לתוכנה כ- שירות [Software-as-a-Service, SaaS] כשתחום זה היווה כ- 47% מכלל הכנסות תוכנות ה- CRM בשנת 2014.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
מכרז חדש של עיריית חיפה: מכרז לפיתוח מערכת ניהול מוקד קריאות (ITHD) ומערכת ניהול הזמנות מבוססת Microsoft Dynamics CRM 2013
מימשקים למערכות תפעוליות יהיו מבוססי WS למערכות Oracle – Java של החברה לאוטומציה ומערכת IFN לניהול מסמכים.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
קול קורא – הטמעת מערכת דיגיטלית לריכוז מכירת הכרטיסים ומערך הכניסות למגרשי הכדורגל באתר אינטרנט ובמובייל באמצעות כרטיס חכם שיונפק לכל אוהד ואוהד
על הפונה להוכיח כי ביכולתו להנפיק כרטיס חכם לאוהדים ולהפעיל המערכת באופן מלא וללא כל תקלות כבר ביום 1.6.2015.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM, פרסום/שיווק/מדיה
אימרקטר: משווקים אומרים כי רק תוכנת CRM מוכחת כיעילה מכלל הטכנולוגיות המתוכננות לסייע להם
יותר ממחצית (55%) מכלל משתתפי הסקר ציינו את תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) כסוג היחיד של טכנולוגיית שיווק דיגיטלית שהייתה שימושית עבורם במאמצי שיווק מבוססי-הנתונים.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
בקשה לפטור ממכרז: ארכיון המדינה/מיקרוסופט
הקמת מערכת מאגר מידע/מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
המשרד להגנת הסביבה מבקש להפעיל מוקד פניות; מערכת טלפוניה בטכנולוגיית IP; ומערכת מידע ייעודית לתיעוד, ניהול ובקרת הטיפול בפניות [מערכת CRM או מערכת ייעודית למוקדי שירות]
המערכת תכלול מנגנון הרשאות מחמיר למניעת חשיפת המידע לגורמים שאינם מורשים. מנגנוני ההרשאות ואבטחת המידע יאושרו על ידי גורמי הביטחון/אבטחת המידע במשרד.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: שוק ניהול קשרי לקוחות (CRM) גדל ב- 13.7% בשנת 2013
חברת המחקר Gartner: ניהול קשרי הלקוחות [customer relationship management (CRM)] יהיה בלב היוזמות הדיגיטליות בשנים הקרובות. מדובר בתחום טכנולוגי שיקבל מימון משום שעסקים דיגיטליים הם קריטיים לחברות כדי לשמר תחרותיות.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
קרן מחקרים רפואיים – ביה”ח איכילוב: מכרז לשדרוג ותחזוקת מערכת Microsoft Dynamics CRM
קרן המחקרים מעריכה (הערכה בלבד) את היקף התחזוקה החודשית בכ- 90 ש”ע עבודה בחודש.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
רשות מקרקעי ישראל: מכרז למתן שרותי ייעוץ וניהול להקמת מוקד טלפוני פנימי ברשות
רשות מקרקעי ישראל (רמ”י) [לשעבר, מינהל מקרקעי ישראל] מבקשת לקבל שירותי ייעוץ וניהול להקמת מוקד טלפוני פנימי ברשות על שלביו השונים.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
תאגיד הבריאות (קרן מחקרים רפואיים) – איכילוב: מכרז פומבי לתחזוקת מערכת Microsoft Dynamics CRM
קרן מחקרים רפואיים פיתוח תשתית ושירותי בריאות על-יד המרכז הרפואי תל אביב ע”ש סוראסקי מבקשת הצעות לתחזוקת מערכת Microsoft Dynamics CRM הפועלת באיכילוב. המערכת שודרגה מגרסה 3 לגרסה 4.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
עיריית חיפה: מכרז לפיתוח מערכת קשרי לקוחות מבוססת MS Dynamics CRM
בכוונת עיריית חיפה להטמיע מערכת לניהול קשרי לקוחות מבוססת MS Dynamics CRM במוקד העירוני ומערכת תהליכית בממשק למערכות התפעוליות. המערכות יחליפו את המערכות הקיימות היום.
להמשך הידיעה