מתפרסם מאז שנת 1999
רשות התקשוב הממשלתי מפרסמת את “המדריך לשירות”
רשות התקשוב הממשלתי במשרד ראש הממשלה מפרסמת את “המדריך לשירות“. בהודעה שפירסמה הרשות היא אומרת כי “מדריך השירות של רשות התקשוב הממשלתי נועד לשמש מעין ‘ארגז כלים’ למנהל השירות בארגון ומכיל יסודות למתן שירות. אימוץ היסודות הללו ינחיל סטנדרטים חדשים במתן השירות. אלה יפשטו תהליכים פנימיים בארגון, יקלו על הציבור לקבל שירות מהארגון ויקדמו יצירה של שפה, חשיבה ועשייה משותפת, אשר תסייע לשפר תהליכי שירות חוצי-ארגון.
“השירות הממשלתי לציבור עובר בשנים האחרונות מהפכה תודעתית וטכנולוגית המאפשרת להנגיש לציבור שירותים מתקדמים באמצעות טכנולוגיות דיגיטליות.
“רשות התקשוב הממשלתי פועלת להטמעת תפיסה ממשלתית אסטרטגית לפיה ה’אזרח במרכז’. מכוח תפיסה זו פועלת הרשות לספק לאזרח שירותים נגישים ומותאמים לצרכיו, שירותים הפונים לאזרח במכלול תחומי החיים ומעגלי החיים בהתאם לצרכים המשתנים בכל עת, מתוך מטרה להקל על האזרח ולפשט את הממשקים שלו מול היחידות הממשלתיות השונות”.