מתפרסם מאז שנת 1999
מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
משרד מבקר המדינה: מכרז להקמת מערכת לניהול תלונות ופניות הציבור
מכרז של משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור להקמת מערכת לניהול תלונות ופניות הציבור אשר תתבסס על טכנולוגיית CRM/XRM.
להמשך הידיעהמכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
בנק ישראל: מכרז פומבי עם הליך תחרותי נוסף ליישום והטמעה של מערכת לניהול פניות הציבור
בנק ישראל פירסם מכרז פומבי עם הליך תחרותי נוסף ליישום והטמעה של מערכת לניהול פניות הציבור באגף בנק לקוח בחטיבת הפיקוח על הבנקים. המערכת תהיה מושתתת על פלטפורמת Microsoft Dynamics CRM.
להמשך הידיעהמימשל/מימשל זמין, מכרזים/פטורים/דרושים, ניהול קשרי לקוחות CRM
משרד ראש הממשלה: מכרז פומבי למתן שירותי ייעוץ בתחום שירות הלקוחות
מכרז: משרד ראש הממשלה מבקש לקבל הצעות למתן שירותי ייעוץ בתחום שירות הלקוחות והפעלת מערכי שירות עבור יחידת המטה הממשלתית (במשרד רוה”מ) לשירות לקוחות. זאת לצורך ביצוע שלושה פרוייקטים (הקמת יחידת המטה הממשלתית לשירות לקוחות לציבור; הקמת והפעלת מערך מדידת טיב השירות הממשלתי לציבור; הקמת מרכז שירות ממשלתי לציבור – נמ”ל [נקודות מפגש לאזרח]).
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM, עסקים SMBs
שוק ה- SaaS CRM ישלש עצמו עד שנת 2015
חברת המחקר AMI-Partners: שוק ניהול קשרי הלקוחות מבוסס תוכנה כ- שירות כבר מקיף כיום 570,000 עסקים קטנים ובינוניים בארצות הברית והוא צפוי בחמש השנים הקרובות לחוות גידול דו-ספרתי מידי שנה.
להמשך הידיעהניהול קשרי לקוחות CRM, תוכנה
גרטנר: גידול של כ- 21% בהכנסות תוכנה כ- שירות ב- 2011
Forecast: Software as a Service, Worldwide, 2010-2015, 1H11 Update , דו”ח של חברת המחקר Gartner שפורסם ב- 7 ביוני 2011, מצביע על כך שצפוי גידול של 20.7% בהכנסות תוכנה כ- שירות [Software as a Service, SaaS] ב- 2011. לדברי גרטנר, ההכנסות בתחום זה יסתכמו השנה ב- 12.1 מיליארד דולר לעומת 10 מיליארד דולר בשנת 2010. [...]
להמשך הידיעה